Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NÁUTIA
Nuestra promesa
En Náutia nos comprometemos a que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones, sin importar desde dónde compres.
────────────────────────────────
TIEMPOS DE ENVÍO
Todos los pedidos pasan por dos etapas:
1. Preparación del pedido: 1 a 4 días hábiles
Una vez confirmado tu pago, preparamos y despachamos tu pedido. Este proceso puede tomar entre 1 y 4 días hábiles dependiendo de la demanda.
2. Envío y entrega: 6 a 10 días hábiles
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles según tu país y localidad.
Tiempo total estimado desde tu compra: 7 a 14 días hábiles.
Nota: Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.
────────────────────────────────
COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el mundo. Si tienes dudas sobre si hacemos envíos a tu país, escríbenos antes de realizar tu compra.
────────────────────────────────
NÚMERO DE RASTREO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas seguir tu envío en todo momento. Si no recibes este correo en los primeros 4 días hábiles después de tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.
────────────────────────────────
RETRASOS EN EL ENVÍO
Los tiempos indicados son estimados. Náutia no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
• Retenciones en aduana del país de destino
• Condiciones climáticas o desastres naturales
• Huelgas o paros en servicios postales
• Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
• Temporadas de alta demanda (Navidad, Buen Fin, Black Friday, etc.)
Si tu pedido presenta un retraso significativo fuera de estos supuestos, contáctanos y lo gestionamos contigo.
────────────────────────────────
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. Náutia no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información incorrecta. En caso de devolución del paquete por este motivo, el reenvío tendrá un costo adicional de envío.
────────────────────────────────
PEDIDO PERDIDO EN TRÁNSITO
Si tu número de rastreo no muestra movimiento por más de 15 días hábiles o el paquete es marcado como entregado sin que lo hayas recibido, contáctanos de inmediato. Investigamos el caso con la empresa de mensajería y te ofrecemos una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
────────────────────────────────
IMPUESTOS Y ADUANAS
Los precios en Náutia no incluyen impuestos de importación, aranceles aduaneros ni tasas locales que puedan aplicar en el país de destino. Estos cargos, si aplican, son responsabilidad del cliente y varían según la legislación de cada país. Te recomendamos informarte con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
────────────────────────────────
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío escríbenos a:
sepulvedacarrillosaid@gmail.com
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles
Atendemos en español e inglés.